Tela da AOC apagou com 1 ano, conserto quase custava a TV — decisão da Justiça surpreende

Uma consumidora que comprou uma TV da marca AOC por R$ 1.893,99 enfrentou transtornos após o aparelho apresentar defeito na tela com pouco mais de um ano de uso. O modelo afetado foi o SMART ROKU FHD 43S5195/78G, adquirido na loja Americanas.

Imagem preta e manchas após 14 meses

Segundo a sentença, a tela da televisão ou a exibir manchas e escurecimento generalizado, o que inviabilizou seu uso. A cliente procurou a assistência autorizada, que informou a necessidade de trocar o display, com custo superior a R$ 1.480.

Negativa de solução e processo judicial

Após tentativas frustradas de contato pelo Reclame Aqui e consumidor.gov, a consumidora ingressou com ação judicial contra a Envision, fabricante da TV, e contra a Americanas, loja responsável pela venda.

Decisão reconheceu vício oculto

A juíza considerou que, embora o defeito tenha ocorrido fora da garantia de fábrica, ele se caracterizou como vício oculto, já que um bem durável como uma TV não deve apresentar defeitos tão cedo.

Indenização e devolução do valor

A decisão determinou que a cliente receba de volta o valor pago pela TV, com correção, e ainda seja indenizada em R$ 2.000 por danos morais. A consumidora deverá devolver o produto após o recebimento do valor.

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